תקנון האתר
- אנו מכבדים את פרטיותך. אנו לא נספק, בשום מקרה, מידע אישי הקשור לחשבונך לצד שלישי למעט מקרים הכרחיים להשלמת הביצוע העסקה, ההזמנה והמשלוח ו/או שירות שבחרת לרכוש.
- אבטחת המידע באתר "דרונקס" עומדת בתקנים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע ברשת. אנחנו עושים כל הניתן להגן על פרטי כרטיס האשראי שלכם והמידע הרגיש שלכם. האתר עובד בתקן PCI-DSS בו לצורך ביצוע תשלום הגולש מועבר ישירות לאתר מאובטח של חברת הסליקה כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם אינו נשמר כלל בשרתי האתר. מספר כרטיס האשראי והפרטים הנוספים שאתם מזינים בעת הקנייה במערכת נשלחים ישירות אל חברת הסליקה ולא מאוחסנים באתר בשום צורה שהיא. בצורה זו נמנעת האפשרות מצד שלישי להגיע לפרטי כרטיס האשראי שלכם.
- אנו מצהירים כי למטרת אבטחת פעולותיך באתר ואבטחת המידע, מערכת האתר אוספת ומנתחת את כתובת פרוטוקול האינטרנט IP) המחבר את המחשב שלך דרך האינטרנט לאתר). פעילות זו מאפשרת מעקב ובירור פעולות לא חוקיות והגנה מפני ניסיונות מרמה.
- שימוש בעוגיות: אנו מצהירים בזאת כי בזמן ביקורך באתר שומר שרת האתר קבצי טקסט "עוגיות", המשפרים את חווית הגלישה שלך. קבצים אלה מספקים לנו מידע ויכולת לשפר את השירותים ולהציע לך מוצרים בהתאם לאופן שימושך. השימוש בקבצים אלה הנו אוטומטי וללא פיקוח אדם. במדינת ישראל המשתמש לא חייב לספק פרטים אלה אך ללא הפרטים הללו לא ניתן יהיה לבצע רכישת מוצרים\שירותים באתר.
- בכל הנוגע לפרטי אמצעי התשלום שמסרת (מספר כרטיס אשראי, מספר חשבון בנק וכיו"ב), השימוש בו יעשה כמובן אך ורק לשם ביצוע תשלום והוא אינו מועבר לשום גורם אחר למעט לשם ביצוע התשלום (כגון: חברת אשראי, בנק). יובהר, כי פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות לאתר של חברת הסליקה והוא כלל אינו מצוי ו/או נשמר במאגרינו, כך שאין לחברתנו יכולת לעשות בו כל שימוש. חברת הסליקה היא חברת Pelecard, עומדת בתקן אבטחה המחמיר ביותר: PCI DSS Level-1.
- לגבי מידע המתקבל אצלנו במסגרת ביצוע רכישת מוצר, נעשה גם כן שימוש למטרת ביצוע אותה פעולה בלבד ולצרכיה. המידע לא מועבר לגורם שלישי, למעט לכאלו שנדרש לעשות כן לשם השלמת הרכישה (למשל במקרה של משלוח תימסר הכתובת לחברת השליחויות או לדואר ישראל).
- כתובת הדואר האלקטרוני שתימסר על ידך תשמר אצלנו ולא יעשה בה שום שימוש למעט לשם השלמת פעולת הרכישה אשר לשמה הוא נמסר והיא לא תועבר לכל גורם אחר, כגון, חברות קידום מכירות וכיו"ב.
- ככל שתהא מעוניין שנעשה שימוש בכתובת הדואר האלקטרוני לשם עידכונך לגבי מבצעים הנעשים באתר, מוצרים חדשים, אירועים, הדבר יעשה אך ורק אם תאשר זאת במקום המיועד לכך באתר.
- לגבי מידע לא מזהה שאינו יכול להיות מיוחס לאדם ספציפי (כגון: מספר כניסות, חתך גילאים וכיו"ב(, אנו עושים שימוש אך ורק כדי לשפר את האתר שלנו לקהל הרחב וכדי לעדכן התנהלות מסחרית לגבי מפרסמים באתר. בכל מקרה לא יועבר מידע היכול לזהות משתמש ספציפי.
- במקרים שאינם בשליטת החברה ואו הנובעים מכוח עליון או ממעשה פלילי מכוון של צד ג', לא נישא באחריות לנזק שיגרם ללקוח או למי מטעמו, ככל שיעשה בו שימוש על ידי צד ג' ללא הרשאה.
- אנו נוכל לעשות שימוש במידע שברשותנו אם התקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם לצד שלישי או שמסירת המידע תעשה על-פי דין אחר.
- כן נוכל לעשות שימוש במידע, במסגרת הליך משפטי אם יהיה בינינו לביניכם או במסגרת מחלוקת שתהא בינינו.
- לבירור וקבלת הסבר בעניין אבטחת המידע והגנת הפרטיות באתר, הינכם מוזמנים לפנות באמצעות צור הקשר באתר שלנו.
הליך רכישת מוצר באתר, מועדי אספקה ודרך איסוף: טעויות מלאי עלולות לקרות, לפיכך, במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי על אף האמור באתר, יינתן ללקוח צפי להגעת המוצר למלאי והלקוח יהיה רשאי על פי שיקול דעתו לבטל את ההזמנה כמפורט בתקנון זה או להזמין מוצר חילופי הקיים במלאי או להמתין להגעת המוצר למלאי, ואולם בכל מקרה לא תעמוד לו כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך. על אף האמור, במקרה שיחסר מוצר במלאי תהא לעסק זכות לבטל את העסקה וכמובן להשיב ללקוח כספים ששילם ולבטל את חיוביו ואולם לא תעמוד ללקוח כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך. אספקת המוצר הינה 7-29 ימי עסקים ע"י חברת שליחויות ודואר ישראל ( ייתכנו עיכובים עקב המצב הביטחוני). איחור במועד אספקה, בשל כל סיבה שהיא, לא יקנה לכם כל זכות לקבל פיצויים ו/או כספים כלשהם למעט זכותכם לבטל את העסקה, בהתאם לאמור בהסכם זה. לאחר ביצוע הרכישה באתר יקבל הלקוח אישור הזמנה ישירות למייל שלו. אישור ההזמנה יכלול את פרטי ההזמנה, הסכום ששולם, פרטי החנות ממנה ביקש הלקוח לאסוף את המוצר ופרטים נוספים. איסוף מוצר יעשה על ידי אדם בגיר בלבד שהינו מעל גיל 18. הלקוח או מי מטעמו יזדהו באמצעות תעודות זהות של הרוכש ובאמצעות תעודת זהות של אוסף המוצר וכן כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה. הלקוח או מי מטעמו שמגיע לאסוף יחתמו על גבי מסמך המאשר את איסוף וקבלת הסחורה לשביעות רצונו ולאחר שבדקו את המוצר. לא יתקבלו לאחר מכן טענות אודות פגמים במוצר ואשר היה ניתן לגלותם בבדיקה סבירה, זאת למעט פגם נסתר. מובהר, כי ניתן להשלים רכישה המתבצעת באתר באמצעות פניה טלפונית ישירה למוקד שירות הלקוחות ולמסור את פרטי אמצעי התשלום בעל-פה ולא להקלידם באתר, ואולם רכישה כאמור תחשב כרכישה דרך האתר לכל דבר ועניין והיא תתאפשר רק לאחר שהלקוח יאשר במקום המתאים באתר כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל עליו את תנאי התקנון. כל המחירים המפורטים באתר נקובים בשקלים חדשים ומחירים הוא מחיר מלא, העסק המפעיל הוא עוסק "פטור".
ביטול עסקה והחזרת מוצר:
זכות לביטול ודרכי ביטול: בעסקת מכר מרחוק של מוצר רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14 (ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם; ביטול עסקה יעשה באמצעות שליחת הודעה לשירות הלקוחות, ווידוא קבלתו באמצעות תכתובת מייל.
- במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או בשל אי התאמה בין המוצר לבין פרטי המוצר כפי שנמסרו לך בנוגע למוצר בעת הרכישה או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע בעת הרכישה או בשל הפרה אחרת של תנאי החוזה בינינו, אנו נשיב לכם את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידיכם עד מועד הביטול תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ונבטל את החיוב בשל העסקה לגבי חיובים שטרם בוצעו. אנו נמסור לכם העתק מביטול החיוב ולא נגבה דמי ביטול כלשהם.
-
אם קיבלתם כבר את המוצר, יש להחזירו לחנות ממנה אספתם את המוצר וכמובן כל נכס אחר שקיבלתם בגין הרכישה. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כפי שקבלתם אותה במעמד האיסוף.
-
חשוב להבין, כי התמונות המצויות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכן שוני בין תאור ומראה המוצר, כפי שהוא באתר, לבין מראהו במציאות, זאת בין היתר בשל המגבלה להעביר מצג מדויק באמצעות תמונה המופיעה על גבי מחשב. משכך, אנו ממליצים כי טרם הרכישה תגיעו לאחת מחנויות הרשת או אל חנות אחרת המספקת את המוצר שברצונכם לרכוש, תראו אותו בעיניכם ומקרוב.
-
בנוסף, ייתכן ויצגו באתר מוצרים שאינם מיובאים על ידי "דרונקס" אלא על ידי ספק/יבואן אחר. המידע המסחרי, תיאור המוצר והמפרט שלו, יובא באתר באופן שיימסר לנו על ידי אותו ספק. במקרים בהם מקורו של מידע כאמור יהיה מצדדים שלישיים, האחריות על כך תחול על הצד השלישי ולא תוכלו לבוא אלינו בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע זה. אין באמור כדי לגרוע מזכותכם שבדין לבטל עסקאות כמפורט לעיל ובהתאם לדין במקרה של אי התאמה, פגם וכיו"ב.
-
כל ביטול עסקה יבטל באופן אוטומטי כל הטבה ו/או זכות ו/או מתנה שקיבל הלקוח במסגרת העסקה ו/או בעטייה, והלקוח ישיב הטבה זו מייד עם ביטול העסקה ו/או החזרת המוצר.
-
בכל מקרה, במקרה של ביטול עסקה כאמור, לא תעמוד לכם שום זכות לתבוע נזקים בגין הביטול וזכותכם מתמצה בקבלת השבה את הכספים ששילמתם עד אותו עת וביטול חיובים עתידיים.
תוצאות הביטול שלא בשל פגם או אי התאמה:
- במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או שלא עקב אי התאמה, כאמור לעיל, אנו נשיב לכם את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידיכם עד מועד הביטול תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ונבטל את החיוב בשל העסקה לגבי חיובים שטרם בוצעו. במקרה כזה לא נגבה מכם תשלום כלשהו למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, ובנוסף 0.98% מסכום העסקה הכוללת בעסקאות אשראי.
- אם כבר קיבלתם את המוצר, עליכם להחזירו בכוחות עצמכם ועל חשבונכם למקום בו אספתם את המוצר. אם תבקשו שהמוצר ייאסף מביתכם תאלצו לשאת בעלות בגין דמי השילוח/איסוף.
- החזרת המוצר תעשה רק אם לא נעשה בו שימוש, שלאחר מכן לא תוכלו לבטל את העסקה ו/או להחזיר את המוצר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ככל שקבלתם אותה במעמד האיסוף.
- כל ביטול עסקה יבטל באופן אוטומטי כל הטבה ו/או זכות ו/או מתנה שקיבל הלקוח במסגרת העסקה ו/או בעטייה והלקוח ישיב הטבה זו מייד עם ביטול העסקה ו/או החזרת המוצר.
- על פי הוראות החוק להגנת הצרכן, אין בהוראות שתמציתם פורטה לעיל, כדי לגרוע מזכותו של בעל האתר לתבוע מכם נזקים בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה במצבו ו/או לאריזתו שנגרמה לאחר שהמוצר נמסר לכם, וזאת גם לגבי ביטול עסקה בשל פגם ו/או קלקול ו/או אי התאמה במוצר לאורה ביטלתם את ההסכם.
אחריות למוצרים:
- האחריות הניתנת למוצרים השונים המוצעים למכירה באתר הינם בהתאם לאחריות יצרן ו\או הספק הניתנת בגין כל מוצר ומוצר. בטרם תרכשו מוצר כלשהו באתר אנחנו ממליצים להיכנס לעמוד תנאי האחריות הרלווונטי המפרט באופן ברור את סוג ומשך האחריות, כפי שזו ניתנת על ידי היצרן הרלוונטי לאותו מוצר. בנוסף, כל מוצר יסופק עם תנאי אחריות ספיציפיים בגינו. לבירורים והבהרות ניתן לפנות בשאלה בצור קשר. האחריות על המוצר תהיה בתוקף רק לאחר רישום המוצר באתר ו/או שליחת תעודת האחריות המצורפת למוצר.
- השלמת הרכישה מהווה הצהרה שלכם כי קראתם את תנאי האחריות בגין המוצר וקבלתם אותה עליכם. תנאי האחריות מהווים חלק בלתי נפרד מההסכם בינינו לביניכם.
- העסק לא יהא אחראי לנזקים שיגרמו כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר שנעשה בניגוד להוראות היצרן ו/או בניגוד להנחיות נוספות לשימוש שינתנו לו על ידי העסק, בין אם במסגרת הרכישה ובין אם במועד האיסוף.
דין החל וסמכות השיפוט: דיני מדינת ישראל יחולו על התנאים ועל כל הנובע מהם או הכרוך בהם, התנאים יפורשו על פיהם, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליהם תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בת"א-יפו בלבד.
דרונקס הינה חנות אינטרנטית שנועדה לחסוך את כל הכספים של התיווך באמצע ולייבא מוצרים ישירות לצרכן.
דרונקס מספקת רחפנים וציוד נלווה לרחפנים באיכות הגבוהה ביותר בישראל.
שלל המוצרים שלנו נשלחים ישירות מהמחסנים שלנו עם משלוח מהיר לכל חלקי הארץ.
אנחנו שמחים לתת את השירות הטוב ביותר לכל לקוחותינו